سياسة الإرجاع والاسترجاع

BOUSGA — آخر تحديث: 10 غشت 2026

نحرص في BOUSGA على رضاكم التام عن كل طلبية. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتكم، يمكنكم طلب الإرجاع وفق الشروط التالية.

1. مدة الإرجاع

تتوفر لديكم مدة 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام الطلبية لطلب الإرجاع.

2. شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
• أن يكون داخل تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته.
• أن يبقى الغلاف الواقي سليماً وغير ممزق.
• تقديم ما يثبت الشراء (رقم الطلبية أو الإيصال).

3. المنتج التالف أو الخاطئ

إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو غير مطابق لطلبكم، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة توضّح المشكل، وسنتكفل بحل الأمر فوراً.

4. مسطرة الإرجاع

تواصلوا معنا أولاً عبر واتساب قبل إرجاع أي منتج. لا ترسلوا الطلبية قبل الحصول على تأكيد منّا، لضمان معالجة سليمة لطلبكم.

5. طريقة الاسترجاع

بما أن الأداء يتم عند الاستلام (COD)، يُعاد المبلغ عبر تحويل بنكي بعد التوصل بالمنتج المُرجَع والتحقق من حالته.

6. تواصل معنا

لأي طلب إرجاع أو استفسار، تواصلوا معنا عبر واتساب: ‎+212 708-715803